Consulte sua garantia

Termo de Garantia.

Prezado cliente,

Este termo tem como objetivo garantir pelo período de 12 meses (365 dias), a contar da data de aquisição do produto e conforme condições descritas abaixo, a qualidade do produto contra defeitos de fabricação que venham a afetar a integridade física do produto.

Para a melhor compreensão da abrangência desse termo, ficam descritas abaixo as condições desta garantia e as obrigações do cliente.

Nossos produtos são acondicionados em caixas de papelão especiais, reforçadas com papelão ondulado, isopor e saco anti-estático.

Esse documento é parte integrante do sistema de vendas e garantia dos produtos comercializados pela ShomerTech. O material em garantia a ser reparado deverá ser enviado para a assistência técnica da ShomerTech junto com este Termo de Garantia.

Constatado o defeito, o Senhor Consumidor deverá imediatamente preencher o FORMULARIO de GARANTIA em nosso site (www.shomertech.com) onde será dada a orientação de como proceder, para que nossa assistência técnica possa avaliar e analisar criteriosamente a existência da necessidade de conserto ou troca do produto DURANTE O PRAZO DE GARANTIA AQUI PREVISTO.

Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas pela nossa empresa. A garantia só tem cobertura para as peças que tenham defeito original de fábrica, e a comprovação será feita no momento de se realizar o reparo. Essa garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso. Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, chuva, água, quedas, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrentes de má utilização dos equipamentos por parte do usuário.

A garantia não cobre avarias ocasionadas pelo uso inapropriado e avarias ocasionadas pela montagem inadequada por parte do consumidor do produto, ocasionando a quebra de suas partes, vibração excessiva, e/ou defeitos e falta de manutenção preventiva.

O consumidor poderá utilizar os serviços de assistência técnica gratuitamente, inclusive com reposição de peças originais, durante o período da garantia.

As taxas de frete são de responsabilidade do cliente.

É necessária a checagem da embalagem por parte do cliente no ato de envio do produto em GARANTIA para nossa assistência técnica, para constatar a não existência de produto avariado ou incompleto. É imprescindível que o produto seja bem embalado com plástica bolha para que o mesmo não sofra danos durante o percurso do frete ate a nossa assistência.

Caso seja constatada pela nossa assistência alguma ocorrência na embalagem, a mesma será informada ao entregador, que registrará o ocorrido por escrito no conhecimento de transporte, no ato da entrega e assim sendo CANCELADA a garantia do seu produto.

A garantia será acionada assim que recebermos a mercadoria e não constar registros de avaria.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a este Termo, fale conosco: suporte@shomertech.com

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